"Nous vivons la vie pour la montrer sur les réseaux"

Dans le livre Guide pour survivre au présent, le technologue et économiste Santiago Bilinkis analyse comment les entreprises qui conçoivent des plates-formes numériques et des applications mobiles - Google, Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Microsoft - utilisent toutes sortes de stratégies de manipulation pour « conquérir notre temps et notre attention ». La dépendance à l'égard des écrans que génèrent les grandes entreprises technologiques est fonctionnelle pour leurs entreprises, mais va souvent à l'encontre des intérêts des utilisateurs, même au détriment de leur santé . "C'est la première fois qu'un outil, dès que nous commençons à l'utiliser, commence à nous utiliser", prévient Bilinkis, qui a terminé des études de troisième cycle sur l'intelligence artificielle, la robotique, la biotechnologie, les neurosciences et les nanotechnologies à l'Université Singularity, située dans un siège social de la NASA dans la Silicon Valley.

«La première chose qui m'est arrivée au début de la quarantaine, c'est que les réseaux m'ont saturé. La soif d'information m'a fait être ultra connecté les premiers jours et c'est terrible pour la santé physique et mentale », explique le spécialiste de la technologie. «Vous regardez dans les réseaux pour calmer l'angoisse et la seule chose que les réseaux provoquent est plus d'angoisse, comme les boissons sucrées que vous buvez parce que vous avez soif mais elles vous donnent soif . Vous recherchez un soulagement dans le réseau mais la seule chose qui vous génère est le besoin de plus de réseau. La quarantaine m'a fait adopter une posture beaucoup plus drastique pour contrôler le temps de connexion dans les réseaux: j'ai mis en place des systèmes qui permettent de mettre un maximum de temps à l'utilisation de chaque application. Les systèmes de messagerie ont beaucoup de mécanismes intégrés qui génèrent l'angoisse d'être constamment au courant de ce qui se passe, y compris WhatsApp, le «est en train d'écrire», «est en ligne», le double tick »...

-Ce que les réseaux ont, c'est qu'ils ne finissent jamais ...

- Historiquement, tout contenu que nous consommions avait un début et une fin. Vous avez commencé et terminé un magazine, un chapitre d'une série télévisée a commencé et s'est terminé, puis il y a eu une période d'attente forcée jusqu'à ce qu'il y en ait un autre à regarder. Une semaine pour un nouveau numéro du magazine ou le prochain chapitre de la série. Maintenant, tout est là. Il n'y a rien d'extérieur qui vous arrête, nous devons donc nous freiner. Et vous devez inventer ces mécanismes semi-artificiels pour que Instagram se termine, car il y a toujours une photo ou une histoire à regarder. Vous devez créer la limite. Les plateformes ont beaucoup de mécanismes pour ne pas vous laisser partir. Et ce qui est fou, c'est que la méthode qu'ils utilisent pour vous attraper est plus subtile que ce que vous pensez.

"L'isolement est idéal pour les entreprises, car vous avez plus de temps et laissez plus de marques. Une grande partie de l'entreprise est cette information."

-Comment font-ils?

-Il existe une ressource puissante: celle des machines à sous . Il n'y a pas de jeu le plus stupide à la base que ces machines. Ils n'ont aucune capacité, vous tirez un levier et ce qui sort est variable, cela ne dépend pas de la façon dont vous tirez le levier. Cependant, c'est le jeu qui produit plus de dépendance, qui produit plus de jeu. Comment s'explique-t-il? Il existe un mécanisme psychologique connu sous le nom de récompenses variables intermittentes . C'est aussi simple que chaque fois que vous tirez sur le levier, parfois rien ne sort, parfois un petit prix sort et très occasionnellement un gros prix sort. Ce mécanisme crée une énorme dépendance . Et c'est ce qui se passe à chaque fois que vous actualisez sur votre mur Instagram: parfois rien ne sort, parfois quelque chose sort un peu bien et parfois quelque chose de bien. C'est ce timba qui vous donne constamment envie de regarder un peu plus. Une surstimulation multisensorielle constante a brisé notre capacité d'attention.

-Avec l'isolement, de nombreuses dimensions de la vie ont été transférées à la virtualité. Est-ce le cadre idéal pour les entreprises qui conçoivent des logiciels?

- Je ne veux pas payer de théories du complot, mais que ce scénario leur convient, cela ne fait aucun doute. Ce n'est pas seulement être à la maison, c'est aussi avoir du temps pour les écrans et que de nombreuses activités qui ont été faites en personne, ont la technologie comme acteur principal. Pour les garçons, il fréquente l'école à travers des cours à distance, pour les adultes télétravaillant ou faisant leurs courses au supermarché de manière virtuelle. Pour les entreprises, c'est une situation idéale car vous avez plus de temps et aussi parce que vous laissez plus de traces. Une grande partie de l'entreprise dépend des informations qu'ils peuvent capturer sur les utilisateurs. Si vous faisiez toujours vos courses au supermarché, il n'y avait aucune trace numérique de vos habitudes de consommation. Maintenant, il existe des informations précieuses pour ceux qui peuvent les gérer. Il s'agit clairement d'une situation très pratique pour les entreprises, et qui nous oblige à relever nos mécanismes de défense. L'autre chose très importante à faire est de désactiver toutes les notifications.

- Qu'est-ce que ça vous permet?

-Je ne sais pas quand une WhatsApp arrive: elle ne vibre pas, elle ne sonne pas, elle ne s'allume pas, j'ai tout cela désactivé. C'est une barrière inconfortable pour ceux qui veulent me contacter, car je réponds quand je le vois, pas quand un message arrive. La communication revient un peu plus lentement, plus asynchrone, mais elle me permet d'avoir le contrôle de ma vie, de mon emploi du temps, de décider quand je veux me connecter et ne pas être perpétuellement connecté. Et c'est essentiel. Les notifications ne sont pas destinées à vous informer, elles sont destinées à vous interrompre et à vous distraire. Lorsque l'outil que vous utilisez est un appareil numérique, au moment où vous le saisissez, il y a beaucoup de logiciels à l'intérieur de votre téléphone qui vous permettent de faire quelque chose de différent de ce que vous alliez faire. C'est le premier outil qui, lorsque vous commencez à l'utiliser, commence à essayer de vous utiliser. Chaque plate-forme utilisera le meilleur crochet disponible pour essayer de ne pas faire ce que vous aviez l'intention de faire et de faire autre chose. WhatsApp ne peut pas être fermé, cela devrait être interdit, comment peut-il y avoir une application que vous ne pouvez pas fermer? Nous devrions avoir le droit de se déconnecter sans désinstaller les programmes.

"Numériquement, le mot addiction a une connotation positive. Une catégorie Netflix est 'série pour vous regarder des chapitres infinis.'"

-Est-ce que ce droit de se déconnecter est discuté?

- Ce n'est pas posé en ces termes, comme un droit, mais le cœur du problème est sur la table: quel type d'informations les entreprises peuvent-elles collecter et dans quelle mesure savons-nous quelles informations nous collectons . La plupart d'entre nous sont très naïfs à ce stade. Aujourd'hui, vous avez beaucoup d'applications qui vous demandent l'emplacement, même lorsque vous n'utilisez pas l'application. Et cela est injustifiable, sauf s'il s'agit d'une application de cartographie. Il y a eu une amélioration car lorsque vous installez une application, elle vous demande de consentir aux autorisations accordées. Et cela passe par la pression sociale, mais pour la plupart des gens, il fait encore très sombre. Vous donnez ok parce que vous voulez utiliser l'application, sans trop comprendre ce que vous avez consenti et sans grande possibilité de dire non.

-Dans le livre, vous faites une analogie entre la consommation de malbouffe et les réseaux sociaux, comment est cette relation?

-J'aime cette analogie. Parce que les gens ont pris conscience des problèmes alimentaires et il est évident que votre corps est fait de ce que vous mangez: si vous mangez trop de graisses, votre cholestérol augmente. Si vous mangez mal, vous développez des problèmes de santé. Si nous faisons des macanas, nous le savons. Avec un contenu numérique qui ne s'est pas encore produit. Tout comme votre corps est fait de ce que vous mangez, votre esprit est fait du contenu numérique que vous consommez. Si vous regardez des documentaires sur l'écologie, votre tête est armée d'une manière et si vous regardez du contenu sur la vie des riches et célèbres, elle est armée d'une autre, c'est inévitable. Mais nous n'avons pas la même conscience qu'Internet regorge de l'équivalent numérique de la malbouffe. Il y a quelques mois, il y avait une campagne publicitaire graphique pour une chaîne de série avec le slogan: "si c'est addictif, c'est ici". Dans quel autre contexte pourrait-on utiliser le mot addiction comme attribut positif? Cela se produit parce que numériquement le mot addiction a toujours une connotation positive , il semble cool ou amusant. L'une des catégories de Netflix est la "série pour vous regarder des chapitres infinis". Nous devons changer la puce parce que la dépendance est mauvaise dans tous les contextes, en particulier celle qui dérange votre idéologie, vos habitudes de consommation et vos relations interpersonnelles.

"Avant, le contenu que nous consommions avait un début et une fin. Maintenant tout est là. Il n'y a rien d'extérieur qui vous arrête."

- Les États devraient avoir plus d'ingérence dans ces questions et réglementer les pratiques contraires à l'éthique des entreprises?

-Idéalement oui, mais le problème est qu'en général les gens qui composent les gouvernements ont un manque alarmant de familiarité technologique. La plupart ont un gestionnaire de communauté qui gère les tweets et c'est ce qu'ils comprennent des réseaux sociaux. Ce n'est pas un problème spécifique à l'Argentine. Lorsque Mark Zuckerberg a été interrogé au Congrès américain (en 2018, pour l'utilisation des données personnelles des utilisateurs de Facebook pendant la campagne présidentielle de 2016), je vous assure que Zuckerberg a dû être enfermé pendant trois semaines avec ses conseillers lui tirant dessus les questions les plus difficiles, et se prépare à esquiver toutes les balles. Mais quand vous voyez les questions que les législateurs lui ont posées, ce sont des feuilles de papier. Le gars était prêt à lui lancer des bombes nucléaires et ils lui ont tiré dessus avec une soufflette et du papier mâché. Vous vous êtes rendu compte que les questions que les législateurs ne comprenaient même pas ce qu'ils faisaient, quelqu'un les avait écrites et ils ne pouvaient pas les poser à nouveau parce qu'ils ne comprenaient pas les réponses. Il y a une si grande asymétrie entre la sophistication des entreprises et le peu de sophistication des fonctionnaires en ces matières, qu'il est très difficile de répondre à ces problèmes.

-L'hyperconnexion numérique est un phénomène très nouveau, depuis une dizaine d'années. Comment tout cela affecte-t-il les petits?

-Avant, quand vous vouliez vendre un produit pour bébé, vous le vendiez à la mère. Mais à la fin des années 1990, ils ont découvert que les bébés étaient une cible de consommation qui pouvait être ciblée directement. Tout a commencé avec un système vidéo appelé Baby Einstein , conçu par une entreprise qui a promis de rendre vos enfants "plus intelligents". Et ce qu'ils avaient était une succession d'images très colorées, avec un type de mouvement et de musique qui provoquait un effet addictif sur le bébé. Vous lui avez mis ça et il a été étourdi pendant des heures. Viennent ensuite les Teletubbies et une série de produits destinés à une cible ancienne qui jusque-là n'était pas prise en compte par la publicité. Cela a généré quelque chose de très fonctionnel pour les adultes en charge, car les jeunes enfants sont très exigeants et surtout lorsqu'ils s'ennuient. Si vous lui donnez un jouet, le garçon est diverti pendant cinq ou dix minutes, mais si vous lui donnez un téléphone portable, il est diverti pendant trois ou quatre heures ou jusqu'à ce que vous le déconnectiez. C'est très confortable pour les adultes mais c'est super nocif pour les garçons et il n'y en a pas autant de conscience. Aujourd'hui, nous laissons les garçons utiliser Internet sans accompagnement ni explication. C'est fou. Et cela tient au fait que de nombreux parents ne connaissent pas les risques d'Internet et ne sauraient pas les expliquer à leurs enfants. La recommandation de l’Argentine Association of Padiatrics est qu’aucun appareil, quel qu’il soit, ne soit utilisé pendant deux ans au maximum. Mais la réalité est que 90% des garçons utilisent des appareils avant cet âge.

"L'ensemble du schéma des likes et le nombre d'adeptes ont brisé notre estime de soi. Et ce n'est pas limité aux adolescents."

-Et comment ces «bonbons mentaux» et mécanismes de distraction mis en place par les réseaux sociaux fonctionnent-ils sur l'estime de soi?

- Le nombre d'abonnés et de likes est la devise dans laquelle l'acceptation sociale est échangée aujourd'hui. Parce que s'il était toujours vrai qu'il y avait des gens plus populaires et plus retirés, maintenant c'est explicite et c'est public, c'est à la vue de tout le monde. Le nombre de followers et de likes est le signal au monde de votre acceptation. Et évidemment, l'acceptation des autres est cruciale pour n'importe qui. Si c'était plus subtil auparavant, maintenant tout le monde peut voir à quel point vous êtes populaire ou accepté. Ainsi, vous commencez à modifier vos actions pour vous conformer à la norme et obtenir des followers et être en mesure de montrer au monde que vous êtes accepté. Et cela nous amène à commencer à vivre la vie pour la montrer plus que pour en profiter . Vous allez au glacier Perito Moreno et au lieu de vous laisser submerger par la grandeur impressionnante de la scène, vous pensez à l'endroit où le selfie sortira le mieux et au nombre de goûts que vous aurez pour y avoir été. Et cela pollue chaque jour, nous passons plus de temps à réfléchir à ce que nous allons montrer qu'à ce que nous faisons. Tout le schéma des likes et le nombre d'adeptes ont brisé notre estime de soi. Et ce n'est pas limité aux adolescents. Les adultes sont aussi piégés que les garçons . En ce moment, nous vivons vraiment la vie pour le montrer.

-Il a fait une chronique radio qui a suscité une controverse sur la façon dont les classes virtuelles, sans planification, ont brusquement changé la dynamique des enseignants, des élèves et des familles. Comment voyez-vous le scénario scolaire post-pandémique?

-La technologie bien utilisée et mise au service de nos finalités est un outil spectaculaire. Le problème est qu'en ce moment, il est utilisé, en général, pour nous rendre fonctionnels pour les autres. Dans le domaine de l'éducation, nous avons eu une brutale inertie de résistance au changement. Bien que d'autres ordres de vie aient beaucoup changé, l'éducation n'a pratiquement rien changé. Mon éducation et celle de mes enfants sont les mêmes. C'est comme si l'éducation n'avait pas pris note que la technologie existe et qu'elle offre des possibilités incroyables. Curieusement, c'est la pandémie qui nous a obligés à intégrer l'outil technologique et maintenant le défi est de réfléchir à la façon dont nous l'utilisons. Parce que le risque que nous avons est qu'il est, une fois de plus, au service de l'intérêt des autres.

-Vous proposez une sorte d'enseignement mixte: que les élèves puissent voir quelques cours enregistrés à la maison et que la salle de classe est un espace d'interaction, de consultation, de débat, d'exercices et d'exposition d'œuvres. Son application est-elle viable?

-C'est un terrain assez inexploré et vous devez faire beaucoup de travail d'apprentissage. Les cours à distance ne sont pas l'avenir de l'éducation, pas que nous voulons que les enfants soient enfermés dans leurs maisons au lieu d'être à l'école. Mais il y a beaucoup de petites choses qui se sont produites "par accident", basées sur le fait que les enfants ne peuvent pas aller à l'école, ce qui est génial. Et qu'ils sont de petits blocs pour construire la prochaine éducation. Les classes éloignées nous ont obligés pour la première fois de l'histoire à changer sérieusement les méthodes d'évaluation. Parce que la méthode d'évaluation la plus répandue à ce jour a été le test à livre fermé avec des questions factuelles auxquelles on répond de mémoire. Ce mécanisme d'évaluation, qui est inutile, ne peut pas être fait maintenant. Parce que Google est sur l'ordinateur ou le téléphone portable où les garçons doivent passer l'examen. Et ils ont WhatsApp pour demander à leur partenaire et se copier. Ça c'est génial. Parce que dans la vie, quand j'ai un problème et que je dois écrire un article sur un certain sujet, je pense qui je connais qui le sait et je demande, je demande de l'aide, j'enquête, jusqu'à ce que je construise mon propre discours sur le sujet . Et c'est ce que vous enseigne un livre ouvert ou un examen «Internet ouvert»: c'est une compétence beaucoup plus intéressante et plus riche que de mémoriser toutes les rivières d'Europe et de les oublier le lendemain du test. Nous l'avons fait par accident et par obligation, mais c'est super. Lorsque les cours en face-à-face pourront reprendre, j'espère que nous ne reviendrons pas dans les mécanismes d'évaluation.

Publié sur la page 12