«Le réseau a besoin de nous tous pour la pêche à la traîne», déclare Mariana Moyano.

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Le journaliste a analysé le comportement des utilisateurs du réseau qui entament des conversations pour les déformer avec des attaques et des erreurs.

Par Andrés Valenzuela pour la page 12

Le livre a commencé par chercher ce que nous appelons des «trolls» pour voir comment ils fonctionnaient. J'en ai trouvé, j'ai bavardé, j'ai enquêté, mais la question immédiate était "alors le livre se termine ici?" Mariana Moyano parle de Trolls SA , récemment publié par Planeta. Le travail du journaliste va plus loin et ne s'arrête pas à la radiographie - importante, mais finalement anecdotique - du fonctionnement d'un centre d'appels gouvernemental pour attaquer des rivaux politiques. Trolls SA examine les réseaux sociaux et les mécanismes qui font fleurir la haine .

Sur Internet, l'utilisateur qui s'introduit dans une conversation pour la déformer et la ruiner est appelé un «troll» . En général, il le fait par l'agression, les erreurs argumentatives les plus extrêmes (bonjour Schopenhauer) et un refus viscéral de s'occuper des raisons et des données qui le contredisent. Ils existent depuis l'aube de l'univers numérique et ne sont pas exclusifs à Facebook, Twitter ou aux commentaires des journaux en ligne. Ils grouillaient déjà sur le BBS, les listes de diffusion et les forums en ligne. Ce qui caractérise le troll contemporain, c'est que sa puissance a grandi avec la présence des réseaux sociaux dans la vie de tous les jours .

Les trolls sont devenus un facteur politique auquel aucun parti n'échappe, bien que Moyano souligne qu'en Argentine, ce sont les PRO qui ont le mieux compris leur existence, leur façon d'agir, et donc systématisé, profité et professionnalisé de leur performance. Des trolls rémunérés existent et certains sont interviewés dans ce livre. Mais le plus intéressant est que Moyano propose de comprendre que la pêche à la traîne (donc, en tant que verbe) est quelque chose que tout internaute exerce et que, plus encore, les réseaux sociaux fonctionnent comme un nouveau territoire politique, qui mérite l'attention et la compréhension de ses règles. et dynamique. Sous le titre ganchero de Trolls SA L'industrie de la haine sur Internet , Moyano propose bien plus.

«Pourquoi un infiltré dans une manifestation est-il encore quelque chose de répréhensible et un infiltré qui va perturber un débat sur le réseau ne l'est pas? Quelle est la particularité de chaque scénario qui le rend agaçant à un endroit et à un autre de la logique de fonctionnement? », S'interroge le journaliste. «Là, j'ai commencé à comprendre que les réseaux avaient besoin de colère. Dans l'une des présentations de son livre, Cristina (Fernández) a dit quelque chose comme «le livre est le mot parfait», le mot fini. Lorsque vous écrivez un livre, vous avez beaucoup de temps pour réfléchir et passer au crible un texte. Le réseau est le contraire: il est dynamique, instantané: vous ne pouvez pas attendre demain et vous n'y pensez pas. Quelle est la parole du réseau? Le mot puissant, celui qui se démarque dans le contexte de milliers d'autres mots. Ce mot puissant est barbare, celui de colère. Pourquoi ce troll peut-il travailler dans ce domaine? Parce que le carburant des réseaux sociaux ».

"Ce que les médias retiennent des réseaux, c'est que Fulanito 'a frappé' Menganito sur Twitter", poursuit Moyano. "Il y a une chose à promouvoir et c'est parce que le réseau a besoin de nous tous à la traîne, ce qui m'a aidé à revoir le chemin Je me connecte et j'écris sur les réseaux, je regarde les vieux tweets et je me rends compte que j'étais un re troll, j'étais très agressif car il me semblait que de cette façon j'allais avoir plus d'impact, et je l'ai fait! Maintenant, je pense cinq fois avant de rencontrer quelqu'un ».

Bien sûr, reconnaissez que tous les réseaux ne fonctionnent pas de la même manière. «Chaque réseau a son propre fonctionnement interne, non seulement technique, mais aussi culturel», souligne Moyano, et offre un exemple de l'affaire Maldonado, où des utilisateurs se sont plaints auprès de la ministre de la Sécurité Patricia Bullrich pour ses actes, y compris sur son compte Instagram . «Cela n'arrive généralement pas avec les politiciens. Ils ne râlent pas sur Instagram, ils chient sur Twitter. Si vous allez salir IG, vous n'êtes pas à votre place. Ponele, Alberto (Fernández) avec son chien. Allez-vous la salir? Vous êtes laissé comme un vous égaré. D'un autre côté, s'il tweete que "Macri je ne sais pas quoi", il le fait. "

De quatre ans à maintenant, l'impact des médias sociaux a augmenté de façon exponentielle dans les processus politiques à travers le monde. Aux États-Unis de Donald Trump (pour beaucoup, le troll parfait), au Brésil de Bolsonaro, au Brexit et, bien sûr, en Argentine. Trolls SA passe en revue plusieurs des rapports internationaux qui relient Facebook, Twitter et Cambrydge Analytica aux processus électoraux du pays. Cependant, pour Moyano, le principal danger avec les réseaux n'est pas de percevoir qu'ils génèrent des choses: des climats sociaux, des acteurs sociaux organisés. «Ce n'est pas qu'en écrivant un tweet, vous changez de destin, mais vous devez voir que les choses se passent là-bas, avec Trump, avec Bolsonaro, avec le Brexit. Quel bruit qui était déjà là et que nous n'avons pas vu a été capté par les réseaux sociaux?

Au niveau micro, de plus, Moyano observe différents effets produits par le troll. Le plus évident est d'installer des sujets comme s'il s'agissait d'une véritable préoccupation et non des tweets répliqués par des mécanismes automatisés. Mais il y en a d'autres. "Le troll casse l'utilisateur argumentatif", lève l'auteur. «Ils génèrent quelque chose de très lourd politiquement qui est l'autocensure, où vous réfléchissez à deux fois avant de dire quelque chose parce que vous savez qu'ils vont aller vous lyncher. Et ce sont des trolls, même s'ils sont des gens de chair et de sang, avec un prénom et un nom, et ne sont pas payés ».

«La chose dangereuse pour la démocratie est de ne pas voir ces nouveaux sujets politiques, les réseaux sociaux qui changent notre humeur, parce que si nous ne les comprenons pas, quelqu'un le fait sûrement et sait déjà quoi en faire. Ce qui est dangereux pour la démocratie, ce n'est pas de prendre des précautions » , prévient Moyano. Internet permettait aux personnes interdites de parler en public de se rassembler. Aucun nazi n'allait déclarer publiquement qu'il était, pas un anti-vaccin ou un plat-Earther. Les réseaux sociaux leur ont donné un terrain de rencontre et surtout d'organisation. "Ce qui est dangereux, c'est de ne pas voir des êtres humains se regrouper là-bas, que c'est un être social et que l'être social décide, vote, ou va à la télévision pour dire qu'il n'est pas nécessaire de vacciner."

Dans le livre, Moyano est également chargé d'observer la relation des mouvements populaires avec les réseaux. Et il souligne que la plupart ne sont pas à l'aise avec sa logique. "L'important est de ne pas nier, de comprendre qu'il y a un nouveau territoire qui est là", explique-t-il. «Il y a des données: entre 44 et 68% des personnes ont leur premier contact avec certaines informations en un clic sur un réseau social ; la fenêtre pour accéder au journal est un réseau social ». Comprendre ce mode de consommation, dit-il, est essentiel pour se rapprocher de l'électorat. «40% des listes électorales qui votent en octobre sont des jeunes entre 16 et 30 ans. Ces gens ne consomment pas plus comme nous, ils sont une génération qui ne sait pas ce que c'est que d'attendre une grille de programmes. Alors, comment lui parlez-vous? Avec un spot télévisé que vous n'allez pas voir? Si la politique ne réfléchit pas à la manière d’y arriver, elle est à des années-lumière du peuple ».