Quel est l'objectif du changement de nom de Facebook en Meta

08 novembre 2021

Par Esteban Magnan

De nouvelles fuites montrent que l'entreprise n'ignore pas les effets toxiques sur les utilisateurs de son modèle économique. Malgré les promesses de les neutraliser, la société de Mark Zuckerberg ne change pas de cap car cela impliquerait de réduire les profits extraordinaires qu'elle augmente d'année en année. Que recherchez-vous avec votre nouvelle stratégie

Des documents internes de Facebook divulgués par Frances Haugen , l'ancienne chef de produit de l'entreprise, fournissent de nouveaux détails sur les effets négatifs du modèle économique sur la société , sa prise de conscience par l'entreprise et le manque d'intérêt à les réduire. Bien que la plupart des problèmes aient déjà été signalés par différentes organisations, la presse ou les travailleurs, les rapports internes offrent des éléments qui révèlent l'incapacité de cette entreprise à changer de cap, d'autant plus lorsqu'elle évalue le succès trimestre par trimestre dans les bilans. avec la croissance de vos profits exceptionnels.

Haugen a trouvé au cours de ses deux années sur Facebook le pire environnement de travail de toute son expérience de travail, qui comprend Google et Pinterest, entre autres. La tâche de son équipe était de réduire la circulation des messages les plus toxiques lors des élections présidentielles américaines de 2020.

Une fois les élections terminées, ce groupe de travail a été dissous. Pour Facebook, il était temps de laisser l' algorithme faire ce qu'il sait : en gros, détecter les messages les plus convaincants pour que les gens passent plus de temps devant l'écran et que plus de publicités puissent leur être montrées , d'où proviennent 98% de leurs revenus. .

Le nœud principal du problème est que les publications les plus toxiques sont celles qui nous mettent le plus au défi de réagir, de partager, de répondre, de critiquer et d'être indigné. Loin de considérer cela comme un problème, l'algorithme, programmé pour prioriser les réactions ( engagement ), les fait circuler et alimente ce mécanisme toxique. De cette façon, Facebook choisit au quotidien entre son avantage économique ou la protection de la société contre les fausses nouvelles et les discours de haine .

Plaintes

Hanté depuis des années par des plaintes pour partage de données d'utilisateurs, permettant la circulation de théories du complot, soupçonné d'ingérence russe dans les élections de 2016 aux États-Unis, manipulant des adolescents pour qu'ils ne puissent pas quitter l'écran même si cela les touche, Mark Zuckerberg s'efforce de changer l'axe de la polémique, sans toutefois toucher au business model qui a débuté il y a 17 ans et qui l'a transformé en l'un des hommes les plus riches du monde .

Dans le cadre de cet objectif, il a changé le nom de la société Facebook en Meta et a annoncé en grande pompe un énorme investissement pour construire le Metaverse , un espace de réalité virtuelle dans lequel, soi-disant, toutes sortes d'activités peuvent être effectuées comme si c'était physiquement dans ce lieu choisi.

Du Capitole à l'Inde

Frances Haugen a décidé de démissionner de Facebook après la prise du Capitole le 6 janvier 2021, mais pas avant d'avoir copié des milliers de documents que les médias de divers pays sont encore en train de traiter. Pour elle, cette attaque était la preuve des conséquences de la toxicité du réseau social , qui amplifie les discours nuisibles et du peu d'intérêt de l'entreprise à les réduire drastiquement et systématiquement.

Certains des documents divulgués montrent que de nombreux raiders du Capitole ont posté à l'avance sur des groupes Facebook qu'ils se rendraient à Washington pour la manifestation, quelles armes ils porteraient et la volonté de « pendre » le vice-président Mike Pence , considéré comme un traître.

L'un des groupes créés appelé "Stop au vol", où une prétendue manipulation des votes républicains a été dénoncée, a grandi au rythme de 100 personnes toutes les 10 secondes grâce à un algorithme qui recherchait tous ceux qui pourraient être intéressés à adhérer. Lorsqu'il a atteint 333 000 membres qui ont parlé publiquement de violence, Facebook l'a fermé mais bientôt d'autres sont apparus et les modérateurs de l'entreprise n'ont pas pu faire face.

Ce scandale qui s'est soldé par un mort et des blessés à Washington n'est que le reflet fidèle du chaos que Facebook alimente dans d'autres pays. En Inde , comme l'expliquent des documents divulgués, les discours de haine sont incontrôlables et l'entreprise manque d'assez de modérateurs qui parlent des dizaines de langues indiennes.

Il existe déjà un précédent de 2016 au Myanmar , où une campagne basée sur de fausses nouvelles a finalement déclenché un massacre d'environ 30 000 musulmans de la minorité Rohinga et 700 000 autres ont dû fuir le pays. Facebook avait été averti pendant des années par différentes organisations de ce qui se passait dans ce pays, mais ils ont rejeté les avertissements. Les deux modérateurs qui parlaient l'une des langues birmanes étaient débordés et n'ont pas pu accomplir cette tâche avec une relative efficacité.

Cercle vicieux

Des études internes ont également été divulguées qui indiquent l'impact d'Instagram , acheté en 2012, chez les adolescents et les jeunes ayant des fantasmes suicidaires ou une sorte de problème avec leur image corporelle, en particulier les femmes.

Dans ce réseau social, dans lequel les images sont privilégiées, il incite à sélectionner des moments « parfaits », favorisant un cercle vicieux dans lequel tout le monde semble passer un moment splendide sauf celui qui se retrouve devant l'écran en sentant que sa vie, en comparaison , est une catastrophe.

Même les rapports de la société indiquaient que ces effets étaient pires sur Instagram que ses concurrents car, par exemple, Snapchat pointe vers une utilisation plus humoristique des filtres et TikTok vers des chorégraphies parfois ironiques. Facebook a dû suspendre le lancement d'une version d'Instagram pour enfants à cause du scandale.

La liste des problèmes se poursuit avec, par exemple, les comptes Instagram qui prolifèrent pour convaincre les jeunes femmes arabes de travailler dans d'autres pays mais se retrouvent coincées dans les réseaux de trafic d'êtres humains. app-store-ban-human-trafficking / index.html "style =" background-color: rgb (255, 255, 255); "> Apple avait déjà menacé la société de télécharger l'application si elle ne supprimait pas ces comptes.

Une autre des fuites indiquait qu'il avait maintenu les postes de certaines célébrités malgré des violations des règles de l'entreprise, ce que Zuckerberg avait expressément clarifié ne se produirait pas. Vous vous souvenez aussi du « black-out » d'il y a quelques semaines.

Bien qu'aucun de ces problèmes ne provienne de Facebook, le réseau social est un excellent moyen de les amplifier grâce à la puissance de l' intelligence artificielle parmi les plus de 3,5 milliards d'utilisateurs mensuels de ses plateformes . Et arrêter cette efficacité nuirait à l'entreprise.

Les employés quittent l'entreprise car, malgré les preuves de dommages, aucune mesure n'est prise pour affecter l' engagement . L'entreprise a même du mal à recruter des travailleurs en raison de sa mauvaise image et doit se débarrasser du fardeau avant que cela n'affecte ses activités. Zuckerberg a donc décidé de prendre une décision ambitieuse .

Métavers

Face à la succession de scandales, Zuckerberg a cherché à reprendre l'initiative avec deux annonces .

1. Le changement de nom de la société Facebook en Meta pour faire décoller ses autres entreprises sur le réseau social.

2. Au sein de cette société, deux segments ont été créés : l'un pour la famille d'applications (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp sont les plus connus) et l'autre pour les entreprises de réalité virtuelle appelées Reality Labs .

Dans ce dernier, le chemin entamé par la faille Oculus sera approfondi pour aboutir à la construction d'un très ambitieux Metaverse, une sorte d' univers parallèle immersif auquel on accédera avec des lunettes de réalité virtuelle . Aux plus de 10 000 employés qu'elle compte déjà sur ce projet, elle en ajoutera 10 000 en Europe et prévoit d'investir 10 milliards de dollars dans les années à venir.

Metaverso nécessitera des appareils spéciaux dotés d'une puissance de traitement élevée, d'un environnement robuste et d'une excellente connexion Internet afin que les utilisateurs puissent interagir en temps réel et, par exemple, comme le montre la vidéo promotionnelle , jouer au ping-pong.

Cet objectif ne sera pas atteint à court terme et il ne sera quasiment jamais accessible au plus grand nombre, puisque près de la moitié de la population mondiale n'a pas aujourd'hui de connexion internet .

Metaverso ressemble davantage à un besoin commercial d'attirer plus d'utilisateurs plus longtemps, de capturer plus de données et de créer plus de possibilités de monétiser l'expérience via la publicité ou d'autres mécanismes. Le pari est que l'éblouissement de la nouveauté attractive inhibe la question de savoir si ce sont les utilisateurs qui ont besoin de quelque chose comme ça ou est-ce l'entreprise.

Mark Zuckerberg veut être considéré comme un nouveau Steve Jobs pour sa capacité perturbatrice à construire l'avenir, et comme Bill Gates pour être un grand philanthrope. Le métaverse semble être le moyen d'atteindre le premier objectif. Pour le second, il a la Chan Zuckerberg Initiative, une fondation qui canalise ses dons, mais sans l'impact favorable sur son image qu'il souhaiterait.

Équilibre

Pourquoi Facebook/Meta promet de nouveaux défis au lieu de corriger le pire de ses effets malgré les fuites, les dénonciations et les appels réguliers à Zuckerberg à témoigner au Congrès américain ?

La réponse se trouve dans les rapports trimestriels sur les résultats. Le dernier , le 25 octobre, montre que Facebook a augmenté son chiffre d'affaires de 33% en glissement annuel. Bien qu'il soit inférieur à 56% du trimestre précédent, le solde s'explique par les chiffres qui ont chuté après « l' effet pandémie » .

Au dernier trimestre, le bénéfice net de l'entreprise s'est élevé à 9 194 millions de dollars, soit 17% de plus qu'au cours de la période précédente . A ces chiffres s'affrontent les protestations des travailleurs, de la population, des politiques, des pédothérapeutes, des organisations qui luttent contre la traite. Mais ce qui terrifie vraiment l'entreprise, c'est que le temps que les utilisateurs passent sur ses réseaux sociaux ne cesse de diminuer. Pour cette raison, prendre toute mesure qui le réduit encore plus est très difficile à faire.

Mark Zuckerberg a déclaré, une fois de plus, que les rapports divulgués ne reflètent pas ce qui rend son entreprise positive. Les investigations se poursuivent mais on ne sait pas, pour l'instant, comment déjouer l'inertie toxique d'une entreprise qui augmente son chiffre d'affaires chaque année de plusieurs milliards de dollars.